Chính sách bảo hành và đổi trả
Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc quý khách có nhu cầu muốn đổi sản phẩm khác phù hợp hơn khi sản phẩm chưa sử dụng, SEOUL LENS cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách như sau:
1. Đổi sản phẩm khi chưa sử dụng
Người mua có thể đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm khác, sản phẩm đã mua phải còn nguyên đai, nguyên tem, chưa mở nắp, chưa sử dụng, không bị méo mó, biến dạng, còn hóa đơn và hóa đơn nguyên vẹn, không rách, mờ, hỏng.
Quý khách có thể đổi sang bất kỳ sản phẩm nào khác có giá bán tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua, không trả hàng trong mọi trường hợp.
2. Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng
Trong trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng yêu cầu, vui lòng giữ nguyên sản phẩm, không khui nắp và liên hệ ngay tới SEOULLENS để được miễn phí vận chuyển đổi trả.
3. Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng
SEOULLENS cam kết bảo hành sản phẩm nếu có lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất. Mời quý khách xem quy định bảo hành dưới đây.
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
SEOULLENS áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 đối với các trường hợp sản phẩm kính áp tròng có lỗi do nhà sản xuất. Quy định bảo hành như sau:
- Thời gian bảo hành 07 ngày tính từ ngày mua được in trên hóa đơn, không chấp nhận mọi trường hợp quá hạn bảo hành.
Các trường hợp được bảo hành sản phẩm:
- Lens làm ngứa, cộm, đỏ mắt chảy nước mắt liên tục trong quá trình sử dụng dù đã thực hiện như hướng dẫn.
Các trường hợp không được bảo hành sản phẩm:
- Không bảo hành trường hợp lens trơn, trượt, không ôm sát tròng mắt. Trường hợp này do độ cong giác mạc của khách hàng quá lớn hoặc quá nhỏ (hiếm gặp), không phải lỗi do nhà sản xuất.
- Không bảo hành trường hợp lens không có trong lọ sau khi đã khui nắp. Quý khách vui lòng kiểm tra trước khi khui, nếu phát hiện lọ không có lens, quý khách vui lòng giữ nguyên không mở nắp và mang sản phẩm cùng hóa đơn đến cửa hàng để được đổi mới sản phẩm.
Trong trường hợp có lỗi, khách hàng được đổi mới đúng mẫu đã mua, không đổi sang mẫu khác.
Khách hàng mang trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng của SEOULLENS để được tiến hành kiểm tra trước khi bảo hành.
Quý khách vui lòng giữ hóa đơn để được bảo hành, không chấp nhận mọi trường hợp mất hóa đơn hoặc hóa đơn đã rách, mờ, hỏng.
Địa chỉ liên hệ để được bảo hành sản phẩm
- CÔNG TY TNHH NHẬP KHẨU SEOUL LENS
- Địa chỉ: 512 Hoàng Diệu, phường Hoà Thuận Đông, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
- Hotline: 0927456177
- Email: seoullens.vn@gmail.com